Consulta Boletas y Facturas

¿No recibiste tu comprobante de pago?

Si realizaste una compra y no recibiste el comprobante correspondiente, sigue estos pasos para obtenerlo:

1. Envía un correo a contabilidad@viviboxstore.com con la siguiente información:

   • Asunto: Comprobante de Pago.
   • Nombre completo: de la persona que realizó la compra.
   • DNI o RUC: de quien efectuó la compra.

2. Nuestro equipo de Confirmación de Pagos recibirá tu solicitud y evaluará el caso.

3. Tiempo de respuesta: Te responderemos en un plazo no mayor a 24 horas con la solución a tu caso.

4. Una vez evaluada tu solicitud, te enviaremos por correo el comprobante de pago correspondiente.

¿Deseas cambiar tu boleta por factura o viceversa?

Si necesitas cambiar el tipo de comprobante emitido, sigue estos pasos:

1. Envía un correo a ontabilidad@viviboxstore.com con la siguiente información:

   • Asunto: Cambio de Comprobante de Pago.
   • Nombre completo: de la persona que realizó la compra.
   • DNI o RUC: de quien efectuó la compra.

2. Nuestro equipo de Confirmación de Pagos recibirá tu solicitud y evaluará el caso.

3. Tiempo de respuesta: Te responderemos en un plazo no mayor a 24 horas con la solución a tu caso.

4. Una vez evaluada tu solicitud, te enviaremos por correo el nuevo comprobante de pago de acuerdo a tu requerimiento.